【ビジネス戦略と目標・評価】戦略立案、環境分析

ビジネス戦略と目標・評価とは?戦略立案、環境分析などについてまとめました。

【ビジネス戦略立案】

【ビジネス環境分析】

【ニーズ・ウォンツ分析】

【競合分析】

【PEST分析】

【戦略目標】

【CSF】

【KPI】

【KGI】

【バランススコアカード】

バランススコアカード(Balanced Score Card:BSC)とは、「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」の4つの視点で業績を評価・分析し、企業のビジョンと戦略を実現するための手法です。

用語 概要
財務 利害関係者(株主、従業員等の)の期待に応えるため、財務的に企業業績を向上するために行動すべき指標を設定。
顧客 企業のビジョン達成のため、顧客に対してどのように行動すべきかの指標を設定。
業務プロセス 財務的目標の達成、及び顧客満足度を向上させるため、優れた業務プロセスを構築するための指標を設定。
学習と成長 企業のビジョンを達成するため、組織や個人がどのように変化(改善)し能力向上を図るかの指標を設定。
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