【サービスの可用性とは】計画サービス時間の計算例

サービスの可用性とは？計画サービス時間の計算例方法などについてまとめました。

【サービスの可用性とは】一定時間のうちサービスを稼働可能な時間の割合

サービスの可用性は、一定時間のうちサービスを稼働可能な時間の割合（％）を表します。
以下の式で算出されます。

可用性＝(計画サービス時間－停止時間)÷計画サービス時間
計画サービス時間＝サービス提供時間－計画停止時間

【例題】情報処理安全確保支援士試験 平成30年春期　問24

サービス提供時間帯が毎日0～24時のITサービスにおいて，ある年の4月1日0時から6月30日24時までのシステム停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき，4月1日から6月30日までのITサービスの可用性は何%か。ここで，可用性(%)は小数第3位を四捨五入することとする。

【解答】
まずサービス提供時間を求める。

サービス提供時間=24×(30＋31＋30)＝2,184(時間)

次に計画サービス時間を求める。
システム停止時間のうち、「システムバージョンアップ作業に伴う停止」は計画停止に該当するため、サービス提供時間から差し引くと計画サービス時間となる。

計画サービス時間=2,184－84＝2,100(時間)

次にサービス時間の実績値を求める。
計画サービス時間からハードウェア故障の10時間を除く。
サービス時間の実績値=計画サービス時間-ハードウェア故障時間＝2,090時間
よって可用性は、

2,090÷2,100＝0.9952…≒99.52(%)